ONE DAY CRM SEMINAR :
INCREASING SALES SIGNIFICANTLY
BY INTEGRATING CRM WITH MARKETING COMMUNICATION
SELAMATKAN BRAND & PERUSAHAAN ANDA !

Sehubungan dengan semakin berkembangnya dunia pemasaran yang menimbulkan semakin tingginya tingkat persaingan antara perusahaan-perusahaan di Indonesia, maka perusahaan-perusahaan tersebut semakin berusaha untuk memperkuat strategi pemasarannya. Strategi pemasaran yang paling efektif digunakan pada saat ini adalah Customer Relationship Management (CRM) dan Marketing Communication yang terintegrasi.

Ciptamaya sebagai leading integrated CRM & Marketing Communication Agency telah berhasil menerapkan strategi tersebut di beberapa perusahaan nasional dan multinasional terkemuka, seperti : PT. Schering Indonesia, PT. Wyeth Indonesia, PT. Jamu Puspo Internusa, dll.

Sehubungan dengan hal tersebut diatas, maka kami PT. Ciptamaya bermaksud untuk menyelenggarakan sebuah SEMINAR dengan tema “Increasing Sales Significantly by Integrating CRM with Marketing Communication”

INTEGRATED CRM & MARKETING COMMUNICATION

Definisi dari CRM (Customer Relationship Management) adalah proses dari beberapa tahapan yang terdiri dari Indentifikasi, akuisisi, retensi dan pengembangan customer yang memberikan kontribusi yang besar kepada perusahaan dengan cara memfokuskan strateginya yaitu dengan cara menjaga hubungan dengan customer secara efektif dan efisien sehingga hubungan tersebut menjadi hubungan seumur hidup (“lifetime”) yang menguntungkan.

CRM sendiri bukanlah sebuah konsep, melainkan sebuah perubahan paradigma untuk perusahaan-perusahan – dimana CRM itu adalah pola hidup yang bertujuan untuk mengajak customernya menjadi partner dalam perusahaan tersebut dan berkembang untuk mendapatkan keuntungan bersama.

Integrated Marketing Communication menurut definisi The American Association of Advertising Agencies adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang memberikan nilai tambah pada strategi komunikasi yang melibatkan kegiatan sales promotion, periklanan, public relations, direct response yang dipadukan untuk menghasilkan dampak komunikasi yang berarti.

Menurut sebuat artikel Rayna Skolnik tentang Integrated Marketing yang dimuat oleh Sales Marketing Network, terdapat empat isu kritikal dalam menerapkan IMC, yakni:

1. Pelanggan makin banyak pilihan dan tuntutannya semakin tinggi. Mereka mempunyai banyak akses ke berbagai produk, memiliki banyak sumber informasi, dan channel untuk membeli,

2. Pasar berubah dari pendekatan "inside-out" marketing menjadi "outside-in" planning sebagai basis CRM dalam mengetahui kebutuhan pelanggan.

3. Para praktis pemasaran harus mengubah mind-set dari "inilah produk/jasa yang akan saya jual, bagaimana memasarkannya" menjadi `inilah yang diinginkan konsumen, bagaimana saya menunjukkannya".

4. Perusahaan harus menyadari bahwa pesan yang terpadu harus dihasilkan oleh perusahaan yang terpadu. Jadi persoalannya adalah bagaimana mengkomunikasikannya kepada pelanggan dan konsumen potensial.

Tanpa integrasi dan sinergi antara CRM dan Marketing Communication, hasil yang dicapai oleh brand menjadi tidak optimal. Seperti yang diutarakan di atas, Customer Relationship Management (CRM) dan Integrated Marketing Communication memang bukan barang baru. Tapi persoalannya bagaimana CRM dan IMC dapat membuat perusahaan dan Brand Anda lebih bagus daripada pesaing dan bagaimana memenangkan hati dan pikiran pelanggan Anda. Simak semuanya dalam seminar berikut ini :

INCREASE SALES SIGNIFICANTLY
BY INTEGRATING CRM WITH MARKETING COMMUNICATION
Rabu, 16 Februari 2005, 08:30 - 17:00,
Ballroom Hotel Alila, Pecenongan, Jakarta

RUNDOWN SEMINAR :

WAKTU ACARA KEGIATAN
08.00 – 08.30 Registrasi Peserta Daftar Ulang Peserta
08.30 – 08.45 Pembukaan Mr. Himawan Supangkat, CEO of PT. Ciptamaya Mitra Solusi
08.45 – 10.15 Pembicara I Mr. Chandra Sugiono, CSO of PT. Ciptamaya Mitra Solusi
10.15 – 10.30 Coffee Break
10.30 – 12.00 Pembicara II Mrs. Angelia Carluen, Group Product Manager FC PP/HRT of PT. Schering Indonesia
12.00 – 13.00 Lunch Break
13.00 – 14.30 Pembicara III Mr. Maspiyono Handoyo, Nutritional Marketing Director of Pt. Wyeth Indonesia
14.30 – 14.45 Coffee Break
14.45 – 16.15 Pembicara IV Mr. Dr. Handito Hadi Juwono, Certified Professional Marketer) of Arrbey Indonesia
16.15 – 17.00 Wrap Up
17.00 – 17.30 Penutup Ciptamaya Mitra Solusi

Catatan: Waktu dan pembagian waktu fleksibel sesuai dengan situasi dan kondisi serta kebutuhan dan pengembangan peserta

Seminar ini bersifat practitioner-oriented, karena pembicara akan menggabungkan pengetahuannya dengan pengalaman menggunakan CRM dan Marketing Communication yang terintegrasi.

FASILITATOR:

1. MR. MASPIYONO HANDOYO, Nutrional Marketing Director PT. Wyeth Indonesia.

2. MRS. ANGELIA CARLUEN, Group Product Manager FC PP/HRT PT. Schering Indonesia.

3. MR. CHANDRA SUGIONO, CSO PT. Ciptamaya Mitra Solusi.

4. MR. Dr. HANDITO HADI JUWONO, Certified Professional Marketer (CPM), yang diterbitkan oleh Asia Pacific Marketing Federation, Wakil Ketua Komite Tetap Pengembangan dan Pemasaran Produk di KADIN Indonesia.

SIAPA YANG PERLU HADIR?

* President Director dan General Manager
* Marketing dan Sales Director
* Brand Manager, Marketing Manager, Account Manager, Sales Manager perusahaan Pharmaceutical, Consumer Goods, Advertising dan Services
* Supervisor, Account Executives dan Client Service
* Praktisi Pemasaran
* Entrepreneur
* Profesional
* Executive

INVESTASI: (termasuk coffee break, makan siang, sertifikat dan workshop kit).

· Rp 850.000,-/peserta,
· Diskon 10% untuk pembayaran sebelum tanggal 11 Februari 2005 (bukti difax)

INFORMASI & PENDAFTARAN

PT. Ciptamaya Mitra Solusi
Telp. 021 – 8317358 Fax. 021 – 8317382
Jl. Tebet Raya No. 98, Jakarta 12820
Website : www.ciptamaya.com

Mrs. Dayang Komala Sari
Corporate Secretary
Email : sari@ciptamaya.com

Ms. Maya Soekandar
Business Development Manager 0856-100-2673
Email : maya@ciptamaya.com

TEMPAT TERBATAS !